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勤哲Excel服务器做信访管理系统

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历年来在信访案件中重复访、多地访的同案处理一直是件棘手的问题,我们结合实际接访案件受理流程,制作了“信访管理系统”,解决了重复访、多地访的同案处理问题,加入了预警系统、信访问题的多重分析和对接访部门的监督和管理。
该系统首先从画面感上就显得清新明快,最大的亮点就是对信访案件的处理过程,本系统是一个从填报、查询到分析功能完整的系统平台,在全市已经稳定运行一年之久,稳定性和对数据的准确性都得到了实际验证。

一、 信访案件填报
在填报信访案件时,很容易产生对同一案件进行多次记录的情况,加重了信访工作办案量。因此我们在填报前增加了判重功能,对新录入的信访案件先进行一下判重,判别该事件是否是多次访,参加该事件的人员是否是多次上访人员。通过筛查,降低了不必要的重复性工作,对过往案件不需要重新了解,对案件的推进工作也提供了一个累加性的记载和处理方向。


对于判重未查到的新案件,我们制定了两个方案:如果该项上访案件还未发生,可以提前预警,记录上访主体、事由等详细信息,作为预防警示案件,对即将发生或是可能发生的上访案件有所掌握,降低了突发案件的产生概率;如果该项上访案件已经发生,而且是首次,我们就要对案件进行记录工作,这样在以后的案件查重中就会有案底作为参考依据。

该系统对信访案件的记录是以“一对多”的方式进行关联,即同一上访事件由一张“上访信息表”和多张“上访情况表”组成。很多时候,对于同一个上访事件但上访主体、上访地域、批次等都不尽相同,这样就会给信访案件的整理带来很大的麻烦。我们通过对大量信访案件的分析、整理后发现,同一个信访案件可以由二部分组成:一是永远固定不变的信息,我们建立了“上访信息表”;二是每次上访都会改变的信息,我们建立了“上访情况表”。通过对同一案件“上访信息表”和“上访情况表”的关联,即可了解该案件在全市不同日期、不同地区乃至不同人员的上访情况,对案件有了延伸性的了解,使案件整体脉络更清晰,降低了工作人员的工作量。


二、信访案件处置
由接访部门填报信访案件的信息表和情况表后,涉事单位会自动收到信访信息,填报相关的接访、处置情况,并反馈给信访部门作为后期信息分析和涉事单位的评分依据。


三、 信访案件情况汇总、分析
如果说上报和梳理上访案件是块硬骨头,那么信访案件的情况分析就是块闪闪发光的钻石。本系统可以按照时间、地点、上访主体、是否结案、是否非访等案件的性质进行分类汇总,并可以自动生成日分析表、月分析表、全年分析表和相关的通报表,还可根据案件的办结率、接访情况等信息对涉及到的各个部门进行涉访情况打分。


该系统能够很好的将数据与图表相结合,记录并分析上访案件情况,对于案件的变动性、流动性都能够准确的跟进,保证了对相同案件的准确把握,减少工作赘余,提高办案效率,监督涉事单位的接访情况、结案情况,为改善民生,优化政务做出贡献。

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